Regulamin dokonywania rezerwacji – Fajne Apartamenty
1. Właściciel obiektu
1.1. Właścicielem obiektu jest Dom Wypoczynkowy „ALKA” Joanna Komsta, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem:
ul. Wiosenna 6, 84-105 Karwia
NIP: 5871201336.
2. Rezerwacje
2.1. Rezerwacji pobytu można dokonać:
telefonicznie pod numerem: +48 506 171 265,
poprzez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej,
za pomocą systemów płatności online, takich jak PayU.
2.2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Warunki rezerwacji
3.1. Potwierdzenie rezerwacji wymaga wpłaty zadatku w wysokości 20% wartości całkowitej rezerwacji na podany numer konta bankowego lub poprzez system PayU.
3.2. Zadatek należy uiścić w ciągu 2 dni od momentu dokonania rezerwacji. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.
4. Warunki anulowania i zwrotów
4.1. Zadatek nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Unii Europejskiej.
4.2. W przypadku anulowania rezerwacji możliwa jest zmiana terminu pobytu, pod warunkiem dostępności i wcześniejszego uzgodnienia.
5. Pozostała płatność
5.1. Pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej w dniu przyjazdu.
6. Ochrona danych osobowych (RODO)
6.1. Administratorem danych osobowych jest Joanna Komsta, ul. Wiosenna 6, 84-105 Karwia, NIP 5871201336.
6.2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług noclegowych, zgodnie z RODO.
6.3. Goście mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
7. Zmiany w rezerwacji
7.1. Zmiany dotyczące terminu pobytu lub liczby osób możliwe są wyłącznie za zgodą właściciela obiektu i w zależności od dostępności.
8. Skrócenie lub przedłużenie pobytu
8.1. Skrócenie pobytu przez Gościa nie uprawnia do zwrotu kosztów za niewykorzystane dni.
8.2. Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i w zależności od dostępności miejsc.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy zgłaszać w terminie do 14 dni od zakończenia pobytu na adres e-mail: kontakt@fajneapartamenty.pl lub telefonicznie pod numerem +48 506 171 265.
9.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
10. Rozstrzyganie sporów
10.1. Spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
10.2. W przypadku braku porozumienia, sprawa zostanie skierowana do sądu właściwego dla siedziby właściciela obiektu.
11. Siła wyższa
11.1. Obiekt nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu usług wynikające z działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pandemie).
11.2. W takich przypadkach oferowany jest zwrot zadatku lub zmiana terminu pobytu.
Regulamin Pobytu Fajne Apartamenty
- Apartamenty i pokoje wynajmowane są na doby. Doba w apartamentach zaczyna się o godz. 14:00 pierwszego dnia pobytu, a kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
- Warunkiem dokonania rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie 7 dni od dnia dokonania rezerwacji na rachunek bankowy. Pozostałą należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu Gościa.
- Potwierdzenie rezerwacji otrzymane bezpośrednio z programu rezerwacyjnego obsługiwanego przez hotres.pl przedstawia całkowite koszty pobytu, łącznie z kwotą podatku VAT.
- Zachowanie Gości nie powinno zakłócać spokoju innych osób. Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie, naruszającym spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nieprzestrzegającym powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, zarządca apartamentu ma prawo wymówić apartament w trybie natychmiastowym, bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat. Zarządca nie jest zobowiązany wówczas do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
- Karty do pokoi i apartamentów wydawane są na miejscu, w apartamencie, w godzinach ustalonych wcześniej telefonicznie bądź mailowo. Klucze należy oddać zarządcy apartamentu w dniu wyjazdu – w biurze lub w apartamencie.
- Karty do apartamentu/pokoju prosimy przechowywać z należytą starannością. W przypadku ich utraty, Gość zostanie obciążony kosztami wymiany wkładki zamka.
- W całym obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz przebywania wraz ze zwierzętami domowymi bez wcześniejszego uzgodnienia.
- Apartament/pokój może być wynajęty dla maksymalnej liczby osób przedstawionej w prezentacji apartamentu na stronie internetowej.
- Liczba osób przebywających w apartamencie/pokoju nie może przekraczać deklarowanej przy dokonywaniu rezerwacji. Goście są proszeni o zgłoszenie zarządcy, w dniu przyjazdu, ewentualnych zmian w deklarowanej liczbie osób. W przypadku niepoinformowania zarządcy o zmianie liczby osób, wynajmujący zostanie obciążony kwotą 150% ceny pobytu.
- Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone w apartamentach. Szkoda oznacza zarówno zniszczenie lub uszkodzenie elementów wyposażenia pokoju, jak i ich utratę. W przypadku powstania szkody z winy gościa lub odwiedzających go osób, Gość zobowiązuje się do pokrycia kosztów jej naprawy. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiedzialni są rodzice.
- Goście proszeni są o powiadomienie zarządcy apartamentu o wystąpieniu szkody bądź jej stwierdzeniu w dniu przyjazdu.
- Goście apartamentu, w dniu wyjazdu, zobowiązani są wyrzucić śmieci do pojemników wskazanych przez obsługę.
- Wcześniejszy wyjazd gościa z przyczyn niezależnych od zarządcy apartamentu nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
- Dla podniesienia komfortu i bezpieczeństwa wypoczywających gości prosimy o zachowanie ciszy nocnej, która obowiązuje od godz. 23:00 do godz. 7:00 rano.
- Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.